Yanıltıcı Bilgi Ve Düşük Performans Nedeniyle Vatan Bilgisayar’dan İade Talebi

Yaklaşık bir ay önce Batman petrol city AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Ecovacs t30 model robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken amine isimli çalışan yalnızca bu modeli gösterdi, dünyada birinci sırada olduğunu ve o güne özel 45.000 TL’den 30.000 TL’ye düştüğünü söyledi. Aynı reyonda, benzer fiyatlarda farklı ve daha iyi markalar olmasına rağmen bunları hiç göstermedi, tanıtmadı. Daha sonra öğrendik ki bu kişi bize sattığı markanın kendi çalışanıymış.

Ürünü kullanmaya başladığımızda ise robot süpürgenin anlatıldığı gibi olmadığını gördük. Yeterli düzeyde temizlemiyor, pisliği arkasında bırakıyor, fırçasını sürekli bir yerde bırakıyor ve genel performansı bize satılırken anlatılanla kesinlikle örtüşmüyor. Ayrıca araştırdığımızda bu markanın iddia edildiği gibi dünyada birinci sırada olmadığını ve fiyatının da söylendiği gibi 45.000 TL’den düşmediğini, şu anda bile aynı fiyatta olduğunu gördük. Yani bize ürün; yanlış, abartılı ve gerçeği yansıtmayan bilgilerle satılmıştır.

Memnun kalmadığım için ürünü incelemeye gönderdim ve iade veya değişim talep ettim, ancak 20 Haziran tarihinde inceleme sonucu olumsuz olarak tarafıma iletildi. Yanıltıcı bilgilerle ürün satılmasını, açıkçası yanıltma sınırında bir davranış olarak görüyorum ve bu durumun Vatan Bilgisayar gibi bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Fatura numaram BTM2026000012280’dir. Yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme ile satılan bu ürün için iade ya da en azından farklı bir marka/modelle değişim talep ediyorum. Mağazada yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve konu hakkında tarafıma hızlı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.