Xiaomi Redmi Note 15 Pro'da Şebeke Sorunu Ve Hızlı Değişim Talebi

02.07.2026 tarihinde Afyonkarahisar Vatan Bilgisayar şubesinden sıfır olarak Xiaomi Redmi Note 15 Pro + 5g model bir telefon satın aldım. Cihazı 04.07.2026 tarihinde kullanmaya başladığım andan itibaren sim kart şebeke sorunu yaşamaya başladım. Sıfır aldığım bir ürünün, bu kadar kısa sürede temel kullanım fonksiyonunu yerine getirememesi hem mağduriyete hem de ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı.

Yaşadığım sorun üzerine cihazı satın aldığım Afyonkarahisar Vatan Bilgisayar şubesine geri götürdüm. Burada ürünün servise gönderileceği, bu süreçten sonra işlem yapılabileceği söylendi. Oysa cihaz daha birkaç günlük ve ilk kullanımdan itibaren ayıplı olduğu için, yerinde ve anında birebir değişim yapılması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen “Xiaomi böyle istiyor, önce servis” denilerek değişim ve iade taleplerim kabul edilmedi.

Bugün gündüz aynı şubeden tarafıma bir ikame cihaz verildi. Ancak bu telefonun da sağlıklı çalışmadığı, sık sık kapanma ve donma sorunu olduğunun özellikle belirtildiğini, yani ikame cihazın da sorunlu olduğunun baştan söylendiğini ifade etmek isterim. Sorunumu çözmek amacıyla gittiğim mağazada hem yeni aldığım cihazı kullanamıyor olmam hem de verilen yedek telefonun sorunlu olduğunun söylenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

02.07.2026 tarihli ve afk2026000013839 numaralı faturaya konu olan bu cihaz için, yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle öncelikle ödediğim ücretin iadesini, aksi durumda ise sıfır, sorunsuz bir cihaz ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.