Vivo Y29 Telefonunun Dayanıklı Olduğu İddiası Çürüdü, Garanti Kapsamında Yardım Reddedildi

Vivo y29 marka telefonumu 14 Şubat 2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Satış danışmanları bu telefonu özellikle “ceviz kıran telefon” diyerek, çok sağlam olduğunu vurgulayarak anlattılar. Ailem dahil toplam 10 kişi bu markayı bu söylemlere güvenerek tercih ettik.

Telefonum çok yüksek olmayan ufak bir yükseklikten zemine düştü ve ekranı adeta tuzla buz oldu. Şu an ekranın camı kırık, renk tonlarında farklılık var ve belirgin bir çizgiyle birlikte bulanıklık oluştuğu için telefonu zar zor kullanabiliyorum. Satın alırken özellikle sağlamlığını sorduğum, satış danışmanlarının defalarca “çok dayanıklı” diye anlattığı bir telefonun bu kadar basit bir düşüşte bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Vatan tarafına ilettiğimde kaskom olmadığı için bir şey yapamayacaklarını söylediler. Oysa cihazın garantisi devam ediyor ve satış sırasında özellikle sağlamlık vaadiyle yönlendirildim. Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni üzdü ve bu marka ile tüm bağımı, çevremdeki insanların da bu marka ile bağını koparma noktasına getirdi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için telefonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Satış sırasında verilen sağlamlık söylemlerinin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.