Kırılmaz Ekran Garanti Sözü İhlal Edildi Ve Müdürün Saygısız Davranışı

Ocak ayında Vatan Bilgisayar Cevizlibağ şubesinden iPhone 16 telefon satın aldım. Satış sırasında görevli personel kırılmaz ekran takıldığını, bu cam için garanti verildiğini ve adeta kefil olduğunu özellikle belirtti. Bu güvenceye dayanarak telefonu gönül rahatlığıyla aldım.

İki gün önce telefonumun ana ekran camı kırıldı. Bunun üzerine garanti kapsamında yardımcı olunacağını düşünerek Cevizlibağ şubesine gittim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Verilen sözler ve garanti hatırlatılmasına rağmen “biz ilgilenemiyoruz, umurumuzda değil” tarzında son derece umursamaz ve saygısız konuşmalar sergileyen bir müdür tavrıyla karşılaştım.

Ben, satış sırasında verilen garanti sözünün tutulmasını, telefonumun ana ekran camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte hem yanlış bilgilendirme yapan personel hem de müşteriye karşı saygısız tavır sergileyen müdür hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.