to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 18 Dakikalık Kullanım Süresini Sağlamayan Drone Ve Aktivasyon Nedeniyle İade Reddi
Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından djı Neo 2 Fly More Combo (rcn3) ürününü satın aldım. Ürün açıklamasında 18 dakika kullanım süresi vaat edilmesine rağmen, ürünü denediğimde en fazla 8 dakika çalıştığını gördüm. Bu nedenle, vaat edilen performansı kesinlikle karşılamadığı için iade talebinde bulundum.
Ürünü, 14 günlük cayma hakkım süresi dolmadan, ilk 10 gün içinde iade ettim. Ancak yaklaşık bir hafta sonra iadem, “ürün aktive edilmiş” gerekçesiyle reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Ürünün bu vaadi karşılayıp karşılamadığını görmek için zaten aktive edip denemek zorundayım, aksi takdirde performans sorununu anlamam mümkün değil.
Siparişim online olarak verildi ve sipariş numaram SPR33430048’tir. İade süreciyle ilgili bilgi almak için Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden iletişime geçtiğimde de net bir açıklama yapılmadı, sadece “size haber vereceğiz” denilerek süreç belirsiz bırakıldı. Ürünü iade ederken temiz ve özenli bir şekilde göndermeme rağmen, ilk geldiğinde cihaz kutusunun ezik olduğunu da belirtmek isterim.
Vaat edilen 18 dakikalık kullanım süresini sağlamayan, gerçek performansı açıklamadakiyle örtüşmeyen bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Gerekirse ürünü yeniden göndermeye hazırım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Merhabalar, İade süreci için tarafıma bir kod iletildi ancak ürünü tekrar göndermeye açıkçası çekiniyorum. Çünkü herhangi bir değişim ya da iade garantisi verilmeden “ürünü gönderin, inceleyelim” şeklinde yönlendiriliyorum. Ben cayma hakkımı kullanmak istiyorum. 14 gün içinde, tüketici olarak bu hakkım doğrultusunda iade talebimin doğrudan işleme alınması gerekmektedir. Ürünü tekrar gönderip aynı süreci yaşamak ve olumsuz bir sonuçla karşılaşmak istemiyorum. Ürün beklentimi karşılamamaktadır. Özellikle uçuş süresi, markanın fabrika verilerinin yaklaşık 10 dakika altındadır ve kendi kullanımımda en fazla 8 dakika verim alabiliyorum. Bu durum da ürünün vaat edilen performansı karşılamadığını göstermektedir. Ayrıca sisteminizde ürün hâlâ “iade tarafımıza ulaştı” olarak görünmektedir. Bu durum beni endişelendirmektedir; ürünün tarafımda kalmasından çekiniyorum. Daha önce bu konuyla ilgili iki kez yazmama rağmen herhangi bir güncelleme yapılmamıştır. Bu nedenle: * İade talebimin kesin olarak kabul edildiğine dair tarafıma net bir garanti verilmesini, * Sistem üzerindeki durumun güncellenmesini, * Ve iade sürecinin Tüketici Hakları çerçevesinde tamamlanmasını rica ediyorum. Gerekenin yapılmasını ve markanıza yakışır bir şekilde sürecin çözülmesini bekliyorum. Saygılarımla.
