Fatura Kesildiği Tarihten Sonra Teslimat Gecikmesi Ve Açıklama Yokluğu

05.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden bilgisayar parçaları siparişi verdim. Sipariş esnasında tahmini teslim tarihi olarak 09.01.2026 Cuma günü belirtilmesine rağmen bu tarihe uyulmadı. Ürünümün faturası 07.01.2026 tarihinde kesildi ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya teslim edilmedi. Sipariş numaram spr31699021 olup, ürün Ankara’dan kargolanıp İzmir’e teslim edilecek.

Teslimat tarihinde kargo firması kaynaklı 1–2 günlük sapmayı anlayışla karşılayabilirim; ancak faturası kesilmiş bir ürünün günlerce kargoya verilmemesini ve bununla ilgili hiçbir net açıklama yapılmamasını kabul edemiyorum. Çağrı merkezini aradığımda da sadece “aciliyet bildirdim” denilerek geçiştiriliyorum, fakat fatura kesildiği tarihten bu yana hiçbir somut gelişme olmuyor. Bu yaklaşım, ciddi bir ciddiyetsizlik ve müşteriyi oyalama hissi veriyor.

Acil ihtiyacım olan bir ürün için, sitenizde belirtilen teslim tarihine güvenerek kendi planlamamı yaptım. Yanlış veya gerçekçi olmayan teslim tarihi bilgileriyle müşteriyi yanıltan bir satış anlayışını doğru bulmuyorum. Teslim tarihlerini doğru ve şeffaf şekilde belirtmenizi, faturası kesilmiş ürünümün ise derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.