Vatan Bilgisayar'dan Alınan Bilgisayar Kasası Hasarı Ve Eksik İade

15.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden spr31863369 sipariş numarasıyla AMD R5 7500F‑RTX 5060‑A620M‑DDR5 - 480 GB SSD - 16 GB RAM içeren OEM paketini 40.785,12 TL ödeyerek satın aldım. 16.01.2026 tarihinde siparişi iptal etmek istedim; ancak ürün kargoya verildi ve Kolay Gelsin firmasındayken bana hiç teslim edilmeden sipariş iptal edildi.

İade sürecinde, bilgisayar kasası parçasının hasar gördüğü ve bu nedenle bilgisayar kasası tutarı hariç olmak üzere 37.284,46 TL’nin tarafıma iade edildiği belirtildi. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda, hasarla ilgili gerekli fotoğrafların 29.01.2026 tarihinde iletildiği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 20 gündür bana hiç ulaşmayan bu kargonun iadesine ilişkin süreç tamamlanmadı ve kalan tutar tarafıma ödenmedi.

Ne ürünü teslim alabildim ne de ödediğim bedelin tamamı iade edildi. Bilgisayar kasası bedeli olarak kesilen kalan tutarın da tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, Vatan Bilgisayar ve Kolay Gelsin tarafından sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.