Vatan Bilgisayar'dan Aldığım IPhone 17 İki Hafta Sonra Çalışmaz, Değişim Talep Ediyorum

Vatan Bilgisayar’dan peşin 79.000 TL ödeyerek iPhone 17 aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra, şarjım bittikten sonra cihaz bir daha hiç açılmadı.

Yaşadığım sorun sonrası Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde, cihaz için İstanbul’dan rapor alınacağını ve yaklaşık 20 gün beklemem gerektiğini, bu süre içinde kullanabileceğim geçici bir telefon da veremeyeceklerini söylediler. Hem bu kadar yüksek bedel ödeyip hem de daha 2 hafta dolmadan kullanılmaz hâle gelen bir telefon için bu yaklaşımı ve yeni ürün verilmemesini açıkçası çok saçma ve müşteri mağduriyeti olarak görüyorum.

Ücretini peşin ödediğim, 2 hafta içinde arızalanan bu iPhone 17 için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse hızlı bir şekilde birebir ürün değişimi yapılmasını veya uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.