Vatan Bilgisayar'da Yanlış Yönlendirme Sonucu Veri Kaybı

Tekira AVM 3. kattaki Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 17 Pro Max aldım, eski telefonum olan iPhone 15 Pro Max’i vererek geçiş yaptım. Mağazadaki görevli, iCloud üzerinden yedekleme yaparsak tüm fotoğraf, video ve konuşmalarımın hiçbir kayıp olmadan yeni telefona aktarılacağını söyledi.

Ben özellikle telefondan telefona doğrudan aktarım yapmak istediğimi söyledim, ancak “uzun sürer, bu şekilde yapalım, bir şey olmaz” diyerek iCloud üzerinden işlem yaptılar. Sonuçta iki yıllık tüm fotoğraflarım, videolarım ve konuşmalarım tamamen silindi, hiçbirine erişemiyorum.

Durumu fark eder etmez mağazada yetkililerle görüştüm, ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Görevlinin yanlış yönlendirmesi ve ısrarı yüzünden geri dönüşü olmayan bir veri kaybı yaşadım ve bunun sorumluluğunu kabul etmeyip çözüm üretmemeleri beni çok mağdur etti.

Vatan Bilgisayar’ın bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını, hatalı yönlendirme yapan personel hakkında gereğini yerine getirmesini ve yaşadığım veri kaybı nedeniyle mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm ve telafi sunmasını talep ediyorum.