to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım 2025 tarihinde saat 17:30’da Ankara Ankamall AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasına, iPhone 17 Pro Max 512 GB Turuncu model cep telefonu satın almak amacıyla gittim. Satış danışmanı s** Bey, stok kontrolü yapıp ürünün mevcut olduğunu söyledi. Ancak satın alma aşamasında, ürünü yalnızca kasko ücreti ödeyerek alabileceğim belirtildi. Kasko hizmetini istemediğimi söylediğimde ise ürünü alamayacağım ifade edildi ve kasko bedelinde indirim yapılabileceği etik olmayan bir şekilde dile getirildi.
Bunun üzerine durumu Vatan Bilgisayar Genel Müdürlüğü’ne ilettim. Kısa süre sonra mağaza müdürü benimle iletişime geçerek, ilgili personelin yeni başladığını ve böyle bir uygulamanın şirket politikalarında olmadığını belirtti. Sonuç olarak ürünü kasko olmadan satın aldım.
Yaşanan bu süreç hem müşteri memnuniyetimi zedeledi hem de markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi. Ürün satışında zorunlu kasko şartı koşulmasının, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bağlı satış olarak değerlendirildiğini ve yasal olmadığını hatırlatmak isterim.
Bu nedenle; konu hakkında gerekli inceleme ve disiplin sürecinin başlatılmasını, tüm satış ekibinin bu tür uygulamalar hakkında yeniden bilgilendirilmesini ve süreç sonunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27.10.2025 tarihinde Adana/Çukurova Vatan Bilgisayar şubesine iPhone 17 Pro almak için gittim. Ürün mağazaya gelmişti; ancak bana zorunlu olarak 20 bin tl tutarında kasko yaptırmam gerektiği, aksi takdirde telefonu satamayacakları söylendi ve herhangi bir ödeme yapmadım. Konuyla ilgili mağaza person...
29 Ocak 2024 tarihinde Van, İpekyolu'ndaki Vatan Bilgisayar mağazasından, mevcut kullandığım Apple marka iPhone 11 model cep telefonumu geri alım kampanyası kapsamında Apple marka iPhone 15 Pro Max modeli ile değiştirmek istedim. Mağazada çalışan A*** isimli personel, cihazımı kontrol edip inceledik...
İki gün önce eşime iPhone 12 telefon aldık. Aynı gün ekran koruma yaptırdığımız yer ekranda defo olduğunu ve aldığımız yere götürmemizi söyledi. Ankara Ankamall AVM'deki Vatan Bilgisayar'a telefonu aldığımız mağazaya gittik. Beş-altı personel ekrana baktı, defo yok dediler. İPhone servisine - üst ka...
Vatan Bilgisayar'ın Ankara Ankamall şubesinden 07.09.2023 tarihinde Realme markasının Realme 10 model cihazını satın aldım. Aslında başka bir model cihaz satın alacakken bahsettiğim telefonun kasko kampanyalı olduğu, telefonun kaskoya gönderilmesi durumunda ikame telefon temin edildiği, batarya deği...
Kasım 2023’te Antalya Özdilek AVM Vatan Bilgisayar mağazasından Apple iPhone 15 Plus 256 GB cep telefonu (Seri No: F2K56XH6NL) satın aldım. Telefonum 20 Temmuz 2024 tarihinde şarjdayken bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazımın garantisi devam ettiği için kutusu ile birlikte Vatan Bilgisayar ...
Yorumlar