Vatan Bilgisayar'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci

26.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Roborock Saros 20 Sonic Beyaz Robot Süpürgeyi 80.999,10 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram SPR34744327’dir. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi ve ben de ürünü iade ederek süreci başlattım, iade numaram v4754488-1 olarak oluşturuldu.

Yaklaşık 20 gündür bu süreçle uğraşmama rağmen sorun bir türlü çözüme kavuşmadı. Dört defa talep açtım, her seferinde müşteri hizmetleri yeniden talep açıp beni arayacaklarını söylüyor ancak somut bir adım atılmıyor. Ayrıca yanlış gönderilen müşteri ürününü iade etmeden işlem yapamayacaklarını söyleyerek süreci sürekli oyalıyorlar ve ben mağdur ediliyorum.

Ben, ödediğim bedel karşılığında açılmamış, orijinal kutusunda, yeni Roborock Saros 20 Sonic Beyaz Robot Süpürgenin tarafıma bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.