Vatan Bilgisayar İphone 13 Cihazımın Garanti Kapsamındaki Onarım Serüveni

Aldığım iPhone 13 cihazım iki saat sonra kendiliğinden hasar gördü. Vatan KVK'ya gönderdim. Orada, telefona garanti dışı kullanım denilerek 11.000 TL ücret talep edildi. Cihazı geri alıp Apple'ın yetkili servisine götürdüğümde, cihazın kendiliğinden hasarlı olduğunu ve ücretsiz onarım yapabileceklerini belirttiler. İade talebimizde, bunun Vatan Bilgisayar tarafından gerçekleştirilmesi gerektiğini ifade ettiler, ancak Vatan Bilgisayar değişim yapmayı reddetti. Apple'ın verdiği raporla tekrar KVK'ya gönderilmesi gerektiği söylendi. İade talebimiz kabul edilmedi. Bu durumdan aşırı derecede rahatsız olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurduk. Bundan sonra Vatan Bilgisayar'dan herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum ve tavsiye de etmiyorum.