Vatan Bilgisayar’da İndirimli Fiyatla Satış Yapılamaması Ve Stok Bilgisi Çelişkileri

20.08.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden XPG marka 48 GB DDR5 RAM ürününü 16.449 TL fiyatla sepetime ekledim ve satın almak için telefonla çağrı merkezini aradım. İnternette stok bitti göründüğü için telefondan satış yapılmasını rica ettim ancak yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde güven kaybı yaşıyorum.

Çağrı merkezini ilk aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi, üründe fiyat hatası olduğunu ve bu nedenle satamayacağını söyledi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez stokta ürün olmadığını belirtti. Ancak müşteri temsilcileri, farklı şehirlerde toplam beş ilde stok göründüğünü ifade etti. Ayrıca Hiper Store mağazalarındaki stok durumuna baktığımda pek çok mağazada ürünün “tükenmek üzere” veya “teşhir” ibaresiyle listelendiğini gördüm. Buna rağmen telefondan satış yapılmadı.

Daha önce de Vatan Bilgisayar’ı indirimli ürünler için aradığımda benzer şekilde iki kez daha sorun yaşamıştım. Müşteri temsilcilerinin, indirimli ürünleri kendi çevrelerine aldırdığı ve telefonu arayan gerçek müşterilere satış yapmadığı yönünde ciddi bir kanaat oluşmuş durumda. Bu durumun hem marka imajına, hem de tüketicinin güvenine zarar verdiğini düşünüyorum.

Ben, sepetimde görünen 16.449 TL’lik indirimli fiyattan bu ürünün tarafıma satılmasını talep ediyorum. Tüketici mevzuatı kapsamında bu hakkımın korunmasını, ayrıca bu tür davranışları sergileyen müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım.

Vatan Bilgisayar’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek indirimli fiyattan ürün satışını gerçekleştirmesini ve bu tip sorunların tekrarlanmaması için çağrı merkezi ve mağaza stok süreçlerini sıkı şekilde denetlemesini talep ediyorum.