Vatan Bilgisayar’da İade Talebim Onaylanmadı, 30.000 TL Geri Ödeme Bekliyor

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Tecno Camon 40 Pro 5g marka telefonum, satın alımdan yaklaşık 3 ay sonra ekran arızası verdi. Cihazı aldığım Sultanbeyli Atlaspark şubesine 3. Ayın 29’unda iade talebiyle servise gönderdim. Yaklaşık 1 hafta sonra telefon “herhangi bir arızası yoktur” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Bunun üzerine telefonu teslim alıp bu kez kendim servise götürdüm. Servis, ekranın arızalı olduğunu, ücretsiz ekran değişimi yapacaklarını söyledi. Ben ise tamir değil, iade istediğimi belirttim. Ardından 11.04 tarihinde telefon, bu kez Vatan Bilgisayar aracılığıyla iade talebi için tekrar incelenmek üzere servise gönderildi.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen iade talebim onaylanmadı, sürekli “servis raporu bekliyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum ve sürecin daha ne kadar devam edeceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte Vatan Bilgisayar tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme için arama yapılmadı, her defasında ben aramak zorunda kalıyorum ve her seferinde aynı cevabı alıyorum.

Telefon için 30.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 1 aydır param iade edilmediği için yeni bir telefon da alamıyor, mağduriyet yaşıyorum. 74MS0054757 numaralı kayıt üzerinden takip ettiğim bu süreçte, cihazımın iade işleminin bir an önce onaylanmasını ve 30.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.