Vatan Bilgisayar'da İade Sorunu

14.09.2024 tarihinde Topkapı Vatan Bilgisayar mağazasından Philips marka Smart TV aldım. Televizyon ile beraber TV box cihazı da almamın iyi olacağını söyledikleri için Xiaomi Mi TV Box S aldım. 20.09.2024 tarihinde televizyonu teslim etmeye geldikleri zaman TV box cihazını gösterdim. Teknik servis cihazın gereksiz olduğunu, TV'de yeterli özelliklerin olduğunu söyledi. Bu sebeple aynı gün TV box cihazını kullanmadan iade için Vatan Bilgisayar'a gittim. Avcılar Vatan Bilgisayar mağazası müşteri hizmetleri, ürünün teknik incelemeye gireceğini ve iade kararına onların karar vereceğini bildirdi. Müşteri hizmetleri yetkilisi, kutuda koruyucu bant olmadığını, kutunun açılmış olduğunu söyledi. Ben de satılan ürünün bu şekilde verildiğini belirttim. Buna rağmen koruyucu bantsız satılmayacağını, alırken kontrol etmem gerektiğini söyledi. Ben de mağazadan ürünün aynısını bulup getirdim ve kutu üzerinde koruyucu bant olmadığını gösterdim. İki haftalık inceleme neticesinde iade talebimin reddedildiği bildirildi. Ürünü teslim almak için Avcılar Vatan Bilgisayar mağazasına gittiğimde, mesaj üzerinden gönderdikleri bir linke onay vermem şartıyla ürünü teslim edeceklerini söylediler. Ben de ürünün sağlam mı değil mi bilmediğim için, kutu açıldığı için bu onayı vermeyeceğimi söyledim. Müşteri hizmetleri yetkilisi de parasını ödeyip satın aldığım ürünü teslim etmeyeceğini söyledi. Hem sattığı kullanılmamış ürünü iade kabul etmiyor hem de ücretini ödediğim ürünü teslim etmiyorlar...