Vatan Bilgisayarda İade İşlemi Sekiz Gündür Sonuçlanmadı

25.08.2025 Pazartesi günü Vatan Bilgisayar internet sitesinden Lenovo 13" Laptop Urban Sleeve Case - Siyah model laptop kılıfı satın aldım. Yanlış ürün aldığım için iade işlemi başlattım ve ürünü 26.08.2025 Salı günü mağazaya ulaştırdım. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünün incelemesi hâlâ yapılmadı ve ürün mağazada bekliyor.

İade sürecinin hızlanması için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde mağazaya aciliyetimin iletildiği söylendi fakat herhangi bir gelişme yaşanmadı. Sadece ürünün incelenmesini değil, paramın da iade edilmesini bekliyorum. Alt tarafı bir laptop kılıfı için bu kadar uzun süre beklemek gerçekten anlamsız.

İnternet şubesinden banka kartı ile yaptığım alışverişin iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve mağazada bekleyen ürünümün incelenerek sürecin sonuçlandırılmasını istiyorum. Sipariş numaram: SPR28705287.