Vatan Bilgisayar’da Ekran Koruyucu Değişiminde İade Faturası Şartı Mantıksız

Vatan Bilgisayar Kayseri mağazasından iPhone 16 Pro Max cep telefonumla birlikte 2 yıl süreli sınırsız nano ekran koruyucu hizmetini 1.165,83 TL + KDV ödeyerek satın aldım. Ürünü 5. Ayda aldım ve ilk kez ekran koruyucuyu değiştirmek için mağazaya gittiğimde, benden her seferinde iade faturası kesmem gerektiği söylendi.

Vergi mükellefi olduğum için her değişimde iade faturası istenmesi hem zahmetli hem de mantıksız bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor. Aynı hizmeti daha önce başka bir telefonum için Teknosa’dan da almıştım ve orada sistem çok düzenli çalışıyor; iki kez değişim yaptırmama rağmen hiçbir şekilde böyle bir zorluk çıkarmadılar.

Vatan Bilgisayar’ın bu hizmeti satarken vadettiği gibi, ekstra bürokrasi çıkarmadan, müşteriyi yormadan ekran koruyucu değişimini gerçekleştirmesini ve vergi mükellefi olmam sebebiyle benden her seferinde iade faturası istenmesi uygulamasının kaldırılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir firmadan, süreçlerin Teknosa örneğinde olduğu gibi sorunsuz ve müşteri müşteri odaklı şekilde yürütülmesini bekliyorum.