Vatan Bilgisayar’da Dokunmatik Arızalı Akıllı Saat 1 Aydan Fazla Serviste Değişim Talebi

13 Aralık tarihinde faturalı olarak Vatan Bilgisayar’dan İnfinix xw3 Green model akıllı saat satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, çocuğum saate bile takmadan sadece dokunmatik arızalı olduğu için 16 Aralık’ta Kayseri Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine teslim ettim.

Ürün 16 Aralık’tan beri serviste görünmesine rağmen yaklaşık bir ayı aşkın süredir tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağazaya ve yetkililere üç defa sormama rağmen her seferinde sadece “20 iş günü” denilerek geçiştirildim, net bir açıklama ya da işlem yapılmadı.

Hiç kullanılmamış, sıfır bir ürünün bu kadar uzun süre serviste beklemesi ve herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnfinix xw3 Green akıllı saatimin dokunmatik arızası için ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. İlgili evrak ve resimleri de başvuruya ekleyerek acil olarak çözüm bekliyorum.