Vatan Bilgisayar'da Destek Reddedildiği İçin Isınma Ve FPS Sorunu Çözülmedi

21.09.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar Beylikdüzü şubesinden, markaya güvenerek ve bu işlerden çok iyi anlamadığım için toplama masaüstü bilgisayar yaptırdım. O dönem bana termal macun ve bakım gibi işlemleri kendilerinin yaptığını, bu konularda destek vereceklerini söylediler.

Bilgisayarı kullanmaya başladıktan sonra hem normal kullanımda hem de oyun oynarken ciddi FPS düşüşleri ve ısınma sorunları yaşamaya başladım. Bu nedenle destek almak için Vatan Bilgisayar’a başvurduğumda, “Biz sattığımız ürünün bakımlarını yapmıyoruz, bu teknik servis işine giriyor, dışarıdan özel servislerden destek alabilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi ve yardımcı olunmadı.

Toplama sistemi özellikle Vatan Bilgisayar güvencesiyle aldığım için, yaşadığım bu performans ve ısınma problemi konusunda yalnız bırakılmış hissettim. Termal macun ve bakım konusunda destek verileceği söylenmişken, daha sonra bunun tamamen reddedilmesi beni mağdur etti.

Mağduriyetimin giderilmesi, bilgisayarımın ısınma ve FPS sorununun incelenip gerekli bakım ve işlemlerin yapılarak tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bana 0542********52 numaralı telefondan ulaşılabilir; satın alma bilgilerim de bu numara üzerinden sistemlerinde görülebilmektedir.