Yeni Alınan Bilgisayarda Aşırı Isınma Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Çözüm

20.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden spr29894678 sipariş numarası ile yaklaşık 50.000 TL ödeyerek hazır sistem bir masaüstü bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı teslim alır almaz birçok sorunla karşılaştım.

İşlemcinin sıcaklığı normal kullanımda ve hatta boştayken bile 70 derecenin altına düşmüyor, sistem 100 dereceye kadar dayanabilecek şekilde çalışıyor ve bu durum beni hem performans hem de donanım sağlığı açısından ciddi şekilde endişelendiriyor. Ayrıca montaj yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen kasanın ön USB ve Type-C portlarının, RGB ışıklarının bağlantıları yapılmamış. Power supply’dan sürekli cızırtıya benzer bir ses geliyor ve bilgisayar ilk açılışlarda donma, kasma ve zaman zaman kendiliğinden kapanma sorunları yaşıyor. Bilgisayar kapandıktan sonra ilk çalıştırmada da ciddi kasmalar oluyor, bunu da ancak reset atarak geçici olarak çözebiliyorum.

Bu sorunları ilk günden itibaren fark edip 25.10 civarında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yaşadığım çok sayıda ve ciddi probleme rağmen tek çözüm olarak ürünü servise göndermem gerektiği, sürecin de ortalama 20 gün süreceği söylendi. İşim gereği bu bilgisayara acil ihtiyacım var ve bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürün için 20 gün bilgisayarsız kalmak istemiyorum. Ürünü bayiye götürüp yerinde gösterme talebim de kabul edilmedi, bu nedenle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Bu kadar çok ve temel sorunun olduğu bir hazır sistemde onarım yerine öncelikli talebim ürünün sorunsuz bir muadili ile değiştirilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hızlı, kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.