to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’da Arızalı Tartı Ve Geri Ödeme Sorunu
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Tefal Classic tartı, ürünü aldığım ilk andan itibaren arızalı çıktı. Bunun üzerine ürünü 02.08.2026 tarihinde, 137MS0020563 servis numarası ile Vatan Bilgisayar’ın servisine teslim ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne iade ne de değişim yapılmadı, süreçle ilgili de hiçbir net bilgi alamadım.
Ben aradıkça bilgi almaya çalışıyorum, fakat kimse benimle düzenli olarak iletişime geçmedi. Tefal tarafını aradığımda ürünün Vatan’a gönderildiğini söylüyorlar, Vatan Bilgisayar ise ürünün kendilerinde olmadığını, bize ulaşmadığını belirtiyor. Şu anda tartının nerede olduğunu dahi bilmiyorum ve tamamen mağdur durumdayım.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vatan Bilgisayar’dan alışveriş yaptığıma gerçekten pişman olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vatan Bilgisayar’dan aldığım Tefal marka tartıyı hatalı ölçüm yaptığı için 3 Ağustos tarihinde iade ettim. Ürün tartım sırasında sürekli yanlış değerler gösterdiği için kullanımım mümkün değildi ve iade sürecinin başlatıldığı söylendi.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iademle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece “iade süreciniz başlamış” denilerek oyalanıyorum. Mağazaya gidip sorduğumda da somut bir çözüm veya tarih verilmiyor. İade işlemimle ilgili bana SMS gönderileceği söylendi ancak hâlâ herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım. Daha önce buradan şikayet oluşturmama rağmen maalesef yine bir sonuç alamadım ve artık umudumu kaybetmiş durumdayım.
Hatalı çıkan ürünümün iade sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle mağazadan alışveriş yapan başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
