Vatan Bilgisayar'da Alışveriş Pişmanlığı: Arızalı Ürün Ve İlgisiz Servis

Merhaba, Elif U**** ben.
ELZ2024000029557 faturalı alışverişimdeki Rampage marka bilgisayar kasasında aldığım ilk günden beri arıza yaşıyoruz. Kablo yerinden elektrik çarpması, cızırtı sesi gelmesi ile Elazığ Vatan'daki personele ilettim. Prizi değiştirin gibi çözümler sundular. Onu da yaptık, ancak aynı sorun devam etti. Hatta bir hafta içinde sürekli kapanmalar ve en sonunda iki hafta içinde hiç açılmama durumu yaşadık. En sonunda 30 Ekim'de personelin kontrolü sonucunda güç kaynağının arızalı olduğu söylendi. 95MS0041673 servis numarası ile yetkili servise gönderilen malzeme haftalar sonra hâlâ cevap gelmedi. Benim servisi aramam sonucunda üründe arıza olmadığı için tekrar Vatan Bilgisayar'a gönderildiği bilgisi iletildi. Ayrıca aynı faturada aldığım Asus marka monitörde kenar kısımlarında içe göçme gibi durumların olduğunu, daha ilk aldığım saatlerde kutuyu açtığımda fotoğraflarla gösterdim. Bu cihazı da aynı gün 95MS0041672 no ile servise gönderdiler ve ürün de sıkıntı yoktur diye geri geldi. Aynı malzemeleri sırf sıkıntı yaşamayalım diye Vatan Bilgisayar'dan aldım. Son taksiti ödememe rağmen bilgisayarı kullanmadık. Maalesef Vatan Bilgisayar'dan bu alışverişim pişmanlık oldu. Bu konuyu Vatan'la halledemeyeceğimi anlayarak e-posta atmaya ve gerekli belge ve fotoğraflarla Tüketici Hakları'na ve Şikayet Var'a yazmaya karar verdim.