Vatan Bilgisayar'da Açılmamış PlayStation 5 İadesi Reddedildi

24.10.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Ankamall şubesinden PlayStation 5 oyun konsolu satın aldım. Ürünün fiyatını sonradan detaylı incelediğimizde piyasa koşullarına göre oldukça pahalı olduğunu fark ettik ve ürünü iade etmek istedik.

PlayStation 5’in kutusu hiç açılmadı, ürün hiç kullanılmadı. Buna rağmen bugün mağazaya gittiğimde iade talebim kabul edilmedi, mağaza çalışanları yardımcı olmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da iade veya değişim yapılamayacağı söylendi.

Tüketici olarak cayma hakkım kapsamında, 14 gün içinde iade hakkımın olduğunu biliyorum. Kutusu açılmamış ve kullanılmamış bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini, kredi kartına tek çekim olarak ödediğim tutarın ama2026000045192 numaralı işlem/fatura üzerinden tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.