Vatan Bilgisayar'dan PlayStation 5 Slim İki Defa Arızalandı, 38 Gün Geri Ödeme Bekliyor

13.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar İstwest mağazasından Sony PlayStation 5 Slim dijital sürüm oyun konsolu satın aldım. Ürün daha üçüncü saatte arızalandı ve mağaza tarafından değişim yapıldı. Ancak değişim yapılan ikinci cihaz da 5 gün içinde arızalanınca 18.09.2026 tarihinde ürünü mağazaya teslim ederek ücret iadesi talebinde bulundum.

Bugün itibarıyla iade talebimin üzerinden 38 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç sonuçlanmadı. Mağaza müdürü bireysel olarak yardımcı olmaya çalışsa da sürecin firma kaynaklı olarak uzadığı ifade ediliyor.

Ürünü 3 taksitli olarak aldığım için ikinci kredi kartı ödemem yaklaşmış durumda ve fiilen kullanamadığım bir ürünün taksitlerini ödemek zorunda bırakılıyorum. Hem ürünün kısa sürede iki kez arızalanması hem de iade sürecinin makul sürenin çok ötesine geçmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.