Vatan Bilgisayar Ve Fibabanka'da Eksik Bilgilendirme Ve Saygısız Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

Bugün Ankara Forum Outlet AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung a56 model telefon ve toplamda yaklaşık 45.000 TL tutarında çeşitli ürünler almak amacıyla Fibabanka alışveriş kredisiyle alışveriş yapmak istedim. Kredi başvurum Fibabanka tarafından 0 faizli olarak 69.000 TL’ye kadar onaylandı. Mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle ürünlerimi seçtim ve yan ürünler de ekledim.

Telefon tutarı 20.000 TL’nin üzerinde olduğu için 3 taksit seçeneği sunuldu, bunu kabul ettim. Diğer ürünler için ise 12 taksit yapılabileceği söylendiği için eklemeler yaptım. Ancak yaklaşık 1,5 saat mağazada vakit geçirmeme rağmen tüm ürünlerin yalnızca 3 taksit ile alınabileceği, hafta sonu olduğu için 12 taksit yapılamayacağı belirtildi. Pazartesiden sonra 12 taksit yapılabileceği söylendi. Bu bilgiye baştan sahip olsaydım, zaman ve emek kaybı yaşamazdım.

Mağaza müdürüne bu konuda bilgilendirme eksikliğini sorduğumda, bana “utanmam için” maili gösterebileceğini ve “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek uygunsuz bir üslup kullandı. Fibabanka’dan aldığım mesajlarda hafta sonu kredi kullanılamayacağına dair hiçbir bilgi bulunmuyor. İnsanların hafta sonu alışveriş yapmasının engellenmesi ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez.

Gerekli yerlere şikayetimi yaptım. İnsanların bu tür uygulamalarla mağdur edilmemesi ve müşterilere karşı daha saygılı, bilgilendirici bir yaklaşım sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum. Ankara Forum Outlet Vatan Bilgisayar mağaza yöneticileri ve Fibabanka yetkililerinden şikayetçiyim.