Vatan Bilgisayar Ürün Servis Sorunu

Silivri Vatan Bilgisayar'dan aldığımız iPad 5. Nesil tabletin açma-kapama tuşu arıza yaptığı için garanti süresi devam ettiğinden Vatan'a geri getirdik. Sorun burada başlıyor. Tablet KVK servisi ve Beşiktaş Apple Türkiye'ye gittiğinde iPad'in şarj kısmında arıza olduğu belirtilerek, 15 bin tl'ye aldığımız ürüne 17 bin tl tamir ücreti talep edildi. Müşteri hizmetleri garanti kapsamında olduğunu söylüyor ama bu saçma. 'Başım ağrıyor' diyorum, sanki başka bir yerime iğne vurulmuş gibi oldu. Ben tableti Vatan'a verdiğimde, serviste ya da Apple Türkiye'de sizin şarj aletini sokarken hasar vermediğinizi ben nereden bilebilirim? Bunu neden söylüyorum; Vatan'dan ürünü teslim alırken çalışanın soketi çıkarıp şarja taktığını gördüm. Alırken en pahalı, en kaliteli garantiyi, kaskoyu yaptıralım Vatan'da ama geri servis ve sorun çıktığında kesinlikle saçma bir sebep bulup, üründen daha fazla bir fiyat çıkarıp yapılmıyor. Tamir de yapılmadı. Değişim de yapılmadı. Hani Apple efsanesi var ya, sorun çıkarsa adamlar değiştiriyor filan; o reklamlar boşuna.