Vatan Bilgisayar Sıfır Alınan Ama Arızalı Çıkan Cep Telefonu

22.06.2023 tarihinde saat 16:10 da Konya Kent Plaza Vatan Bilgisayar'dan bir adet cep telefonu aldım. Akşam eve geldiğimde telefonun gerekli kurulumlarını yaparken telefon donmaya takılmaya açılıp kapanmaya başladı. Hemen ertesi gün aldığım yere götürüp kontrol sağladıklarında aynı hataları onlarda tespit etti. Ücret iadesi istediğimi belirttim çünkü garanti kapsamında malın ayıplı olması halinde iade hakkımız olduğu yazıyor ama kendileri servise göndereceklerini bizim bir şey yapma yetkimiz olmadığını iade yapamayacaklarını belirttiler.

Servisin buna karar verebileceğini söylediler. Cihazı yetkililerle tutanak tutarak servise ücret iadesi istemi ile gönderdik. Bir süre sonra telefon servisten arızasının giderildiği belirtilerek geri geldi. Telefonu alıp tekrar gerekli kurulumları yaparken telefon daha çok hatalar vermeye başladı. Aynı sorunlar devam ediyordu ve bende bunları video çekerek kayıt altına aldım.

Ertesi sabah 07.07.2023 tarihinde tekrar Vatan Bilgisayar'a giderek elimdeki videoları da kendilerine gösterip onlara vererek tekrar servise gönderdik. 21.07.2023 tarihinde tekrar telefonun arızasının giderildiğini söyleyerek telefonu geri gönderdiler. Ben garanti kapsamında yazan maddeye dayanarak malın ayıplı olduğunu hem aldığım Vatan bilgisayarda teyit edilmesine hem de serviste teyit edilmesi üzerine ücret iadesi istiyorum. Ben bu ürünü kullanmak istemiyorum. Satarken peşin para ile satıp öve öve bitiremedikleri telefonu bir gün sonra arızası nedeniyle götürdüğümde kimse yüzüme bile bakmak istemiyor. Sizden ricam bana ücretimin geri ödenmesi konusunda yardım etmeniz. Teşekkürlerimi sunarım. Hürmet ederim