to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Veri Aktarımı İçin Ek Ücret Talebi!
19 Ekim 2025 tarihinde Ankara Batıkent i̇nönü Vatan mağazasından babam için Samsung s24 fe model cep telefonu satın aldık. Babam 65 yaş üstü olduğu ve teknolojiyle arası çok iyi olmadığı için, eski telefonundan yeni telefona veri aktarımı konusunda mağaza çalışanlarından yardım talep ettik. Ancak çalışanlar, bu işlemi yapmadıklarını ve dışarıdaki teknik servise gitmemiz gerektiğini söylediler. Sadece satış işlemiyle ilgilendiler, başka hiçbir destek sunmadılar.
Veri aktarımı gibi basit ve maliyetsiz bir işlem için babam dışarıda 600 TL ücret ödemek zorunda kaldı. Oysa geçmişte Vatan mağazalarında böyle konularda yardımcı olunuyordu. Satış sırasında oldukça ilgili olan personelin, satış sonrası desteğe gelince bu kadar ilgisiz olması bizi çok üzdü. Ayrıca, aldığımız ürün için herhangi bir ek hizmet ya da kampanya da söz konusu değildi. Fatura numaramız: BTK2025000026***.
Kurumsal bir firmanın müşterilerine satış sonrası hizmette de destek olmasını beklemek hakkımızdır. Uğramış olduğu zarar tarafımı ve ailemi rahatsız etmiş, maliyeti olmayan vakit almayan bu işlemsizliğin telafisi yapılması için Vatan Bilgisayar Satış Sonrası Hizmetler birimini çözüme davet ediyorum.
Bundan 10 sene öncesinde Vatan'dan bilgisayar donanımı topladığımda kasa dahil oradan almıştım. Montajı evde kendim yapacaktım kasadaki arkadaşlar içeride teknik servis var ücretsiz topluyor sistem yüklüyor beklemediğim için yaptırmamıştım vs. Yani şimdi ne oldu da 10 dakikalık bir işlemi yapmıyoruz diyorsunuz? Nasıl bir prestijdir bu?
