Vatan Bilgisayar Şanlıurfa Mağazasında Çifte Çekim Ve Saygısız Personel Davranışı

Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Vatan Bilgisayar mağazasında yaşadığım alışveriş sürecinden ve çalışanların yaklaşımından son derece rahatsız oldum.

7 Ekim’de Xiaomi Redmi 17 Pro Max model telefonu alışveriş kredisiyle 3 taksit halinde 47.000 TL’ye satın aldım. Fatura kesilmesi için başka kasaya yönlendirildim ve burada kredi kartımı istediler. Kartımı verdikten sonra tekrar 47.000 TL çekim yapıldı ve toplamda kartımdan 94.000 TL tahsil edilmiş oldu. O an fark edemedim, 3 gün sonra 9 Ekim’de hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde fazla çekimi fark ettim.

Durumu telefonla bildirmek için mağazayı aradığımda çalışanların tavrı son derece keyfi ve saygısızdı. Hatalarını ciddiye almak yerine kaba bir şekilde gülerek “gel bir telefon daha al” şeklinde konuşmaları, müşteriyi ciddiye almayan ve dalga geçen bir üsluptu.

Mağazaya gittiğimde fazla çekilen tutar iade edildi ancak bu süreçte çalışanların kendi aralarındaki kayıtsız ve umursamaz tavırları, yüzüme karşı sergiledikleri kaba davranışları yaşadığım mağduriyeti daha da ağırlaştırdı. Müşterinin hem parasının hem de zamanının bu kadar kolay harcanması ve üzerine bir de saygısız bir tutumla karşılaşması Vatan Bilgisayar gibi bir markaya yakışmayan bir durumdur.

Ben maddi kısmı iade ile çözüldüğü için şu an sadece bu yaşananların ciddiye alınmasını ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili çalışanlar ve mağaza yönetimi hakkında gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum. Bu tür davranışların marka imajını zedelediğini ve müş müşteri güvenini sarstığını özellikle belirtmek isterim.