İade Sürecinde Gecikme ve Kart Kullanım Sorunu


Vatan Bilgisayar üzerinden aldığım iki adet iPhone 16 telefonunu Ramazan Bayramı arifesinde, 19 Mart Perşembe tarihinde kargo ile iade ettim. Ürünler teslim alındıktan sonra 3 ila 5 gün içinde iade tutarının alışveriş kredime yansıtılacağı söylendi; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme ya da düzeltme yapılmadı.
İade süreciyle ilgili görüştüğümde, tutarın son gün içinde yansıyacağı ifade edildi; daha sonra tekrar aradığımda ise muhasebe ile görüşüleceği söylendi, ancak somut bir adım atılmadı. İade işlemlerime ilişkin spr32949195 ve spr32949529 numaralı kayıtlarım bulunuyor.
Bu süreçte 14 günlük cayma hakkım fiilen ortadan kalktı ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. İade tutarımın derhal alışveriş kredime eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve kaybetmiş olduğum cayma hakkım nedeniyle uğradığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum.

21 Temmuz tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden iPhone 16 Pro 256GB model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: SPR28587977). Ürünü teslim almadan kargodan iade ettim ve iade sürecini başlattım. Ayrıca iade faturasını da kesip kendilerine e-posta yoluyla ilettim. Ancak aradan geçen süre...

26.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar web sitesi üzerinden Fiba Banka aracılığıyla kredi kullanarak yaklaşık 16.091 TL tutarında bir ürün satın aldım....

27 gün önce Vatan Bilgisayar online mağazası üzerinden spr29367776 numaralı siparişimle 2 adet iPhone 15 satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile toplam 105.610 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve bana kargomun kaybold...

16 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden 119.999,00 TL tutarında iPhone 16 Pro Max White Titanyum 1 TB (sipariş numarası: spr30022986) satın aldım. Ancak ürünü sehven aldığım için aynı gün online olarak iptal başvurusunda bulundum. İptal işlemiyle ilgili internet sayfasında...
Yorumlar