İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Cayma Hakkının Kaybı

Vatan Bilgisayar üzerinden aldığım iki adet iPhone 16 telefonunu Ramazan Bayramı arifesinde, 19 Mart Perşembe tarihinde kargo ile iade ettim. Ürünler teslim alındıktan sonra 3 ila 5 gün içinde iade tutarının alışveriş kredime yansıtılacağı söylendi; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme ya da düzeltme yapılmadı.

İade süreciyle ilgili görüştüğümde, tutarın son gün içinde yansıyacağı ifade edildi; daha sonra tekrar aradığımda ise muhasebe ile görüşüleceği söylendi, ancak somut bir adım atılmadı. İade işlemlerime ilişkin spr32949195 ve spr32949529 numaralı kayıtlarım bulunuyor.

Bu süreçte 14 günlük cayma hakkım fiilen ortadan kalktı ve bu durum nedeniyle mağdur oldum. İade tutarımın derhal alışveriş kredime eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve kaybetmiş olduğum cayma hakkım nedeniyle uğradığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum.