Vatan Bilgisayar Personel Hatası Nedeniyle Ekran Hasarı, Ücretsiz Onarım Ve İade Talebi

26 Haziran 2025 tarihinde Manisa Vatan Bilgisayar şubesine Realme GT Neo 2 marka telefonuma kırılmaz cam taktırmak için gittim. Eski kırılmaz camı çıkartırken görevli, ekranı birlikte kaldırdı ve bu işlem sırasında telefonumun ekranı yerinden çıktı, hasar gördü.

Olay anında mağaza çalışanları bana “zaten eski telefon, sana yeni telefon verelim” şeklinde ifadeler kullandılar; ancak herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Şu anda telefonumun ekranı tam olarak oturmuyor, kendiliğinden çıkıyor, telefon kendi kendine kapanıyor ve cihazı komple kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Kırılmaz cam ve şarj kablosu için toplam 1.022,50 TL ödeme yaptım, buna rağmen telefonum kullanılamaz hale gelme noktasına geldi.

Vatan Bilgisayar’ın, kendi personelinin müdahalesi sonucu oluşan bu hasarı tamamen üstlenmesini ve telefonumun ekranının yetkili şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da telefonum için ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.