to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Ordu Mağazasında Kırık Ütünün İade Reddi
11 Nisan 2026 tarihinde saat 16:00 sularında Vatan Bilgisayar Ordu şubesinden Philips dst8050/20 Azur serisi buharlı ütü satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, KDV dahil 7.000 TL tutarında gerçekleştirdim ve ürünün faturası da tarafıma verildi.
Eve gidip ürünün kutusunu açtığımda, ütünün tabanının burun kısmının kırık olduğunu ve kırılan parçanın da kutunun içinde olduğunu gördüm. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadım, kutuyu açar açmaz bu hasarı fark ettim.
Aynı gün saat 20:30 civarında ürünü kutusu ve içindeki kırık parça ile birlikte Vatan Bilgisayar Ordu mağazasına geri götürdüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak mağaza görevlileri bu durum için sadece servis raporuna göre işlem yapılabileceğini, rapor neticesine göre iade veya değişim kararı verebileceklerini söyleyerek ne iade ne de değişim işlemi gerçekleştirmediler. Ürünü benden teslim alıp servise göndereceklerini belirttiler.
Hasarlı çıkan, ilk açılışta kırık olduğu açıkça görülen bir ürün için aynı gün içinde mağazaya gitmiş olmama rağmen, iade talebimin koşulsuz olarak kabul edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kırık çıkan ütünün satış işleminin iptal edilerek, kredi kartımdan çekilen 7.000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Ücret iadesi gerçekleşti ve mağaza çalışanlarının tutumuyla ilgili şikayetimi beş arayan üzerinden ilettim, artık beklediğim bir işlem kalmadı.
Değerli Müşterimiz, Süreç içerisindeki ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
