Vatan Bilgisayar Kütahya Mağazasında Garanti Kapsamlı Kahve Makinesine Yardım Reddi

Yaklaşık 6 ay önce, 2025 Ağustos ayında Vatan Bilgisayar Kütahya Merkez şubesinden Grundig marka bir kahve makinesi satın aldık. Ürünü aldığımızdan bu yana kısa sürede bozulmalar yaşandı ve en son tamamen bozulduğu için bugün aynı şubeye, garanti belgesi ve kaskosu olmasına rağmen destek almak için götürdük.

Mağazada ürünü inceledikten sonra bize hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, ürünün arkasında durmadıklarını ve kahve makinesini bizim Arçelik bayimize götürüp tamir ettirmemiz gerektiğini söylediler. Üstelik bu süreçte çalışanlarla tartışma ve kavga boyutuna varan bir iletişim yaşandı; son derece saygısız ve çözümden uzak bir tavırla karşılaştık.

Vatan Bilgisayar’dan bugüne kadar ne aldıysak, ürünlerin çoğu kısa vadede bozuldu ve her seferinde benzer sorunlar yaşadık. Ne değişim sürecinde ne de iade aşamasında sorunsuz bir şekilde yardımcı olmuyorlar; sürekli aynı problemlerle karşı karşıya kalıyoruz. Artık bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanları da aynı sorunları yaşamamaları için uyaracağım.

Ürünün garanti ve kasko kapsamında olması nedeniyle, Vatan Bilgisayar’ın satışını yaptığı bu ürüne sahip çıkmasını, tamir ya da gerekirse değişim sürecinin tarafı olarak sorumluluk almasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.