Vatan Bilgisayar Konya Kulesite Şubesinde Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

Vatan Bilgisayar Konya Kulesite karşısındaki şubenizden satın aldığım iPhone 15 ile ilgili yaşamış olduğum sorun nedeniyle müşteri hizmetlerinizle yüz yüze görüşmeye gittim. Görüşmem sırasında E**** k. İsimli müşteri temsilcisiyle görüştüm.

Görüşme esnasında kendisinin konuşma tarzı, ses tonu, mimikleri ve genel tavırları beni oldukça rahatsız etti. Sorunumu detaylı şekilde anlatıp yardım talep etmeme rağmen, müşteriye yardımcı olmaya ve çözüm üretmeye yönelik bir yaklaşım yerine, şikayetimi kabullenmeyen ve adeta itiraz eder şekilde bir üslup sergilediğini düşündüm.

Bir müşteri olarak, karşımdaki personelden saygılı, anlayışlı ve çözüm odaklı bir iletişim beklemekteyim. Ancak söz konusu görüşmede kullanılan üslup sebebiyle kendimi rahatsız ve değersiz hissettim.

Bu nedenle Konya Kulesite karşısındaki şubenizde görevli olduğunu belirten E**** k. İsimli müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Görüşmenin tarihini tam hatırlayamıyor olsam da, konunun dikkate alınarak gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir iletişim tarzıyla tekrar karşılaşmamak için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.