Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Mağaza
Vatan Bilgisayar İzmit Gölcük Şubesi'nde Satış Sonrası Hizmette İlgisizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:34629958

Vatan Bilgisayar İzmit Gölcük Şubesi'nde Satış Sonrası Hizmette İlgisizlik Ve Yetersiz Bilgilendirme

Emine

22 Aralık 2025 16:25

495

İzmit Gölcük yolu üzerindeki Vatan Bilgisayar mağazasından Apple iPhone 15 aldım. Yaklaşık 40 gün sonra telefonun kamerası çalışmamaya başladı ve bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya gittim. Mağaza, telefonu servise göndereceklerini söyledi ve 10 gün boyunca servisten gelecek sonucu bekledim.

Bu süreçte mağazada görevli iki kadın müşteri temsilcisinin tutumundan son derece rahatsız oldum. Müşteriyle nasıl konuşulacağını, nasıl ilgilenileceğini bilmediklerini, son derece ilgisiz ve alakasız davrandıklarını gördüm. Telefonu kullanırken hiçbir hatam olmamasına rağmen "Belki siz yaptınız, biz bilemeyiz" gibi ifadelerle adeta suçu bana atmaya çalıştılar ve sattıkları ürünün arkasında durmadılar. Satış aşamasında gayet ilgili davranmalarına rağmen iş satış sonrası hizmete gelince ortada kimseyi bulamadım.

Servis sürecini sormak için mağazayı telefonla aradığımda sürekli hatta bekletildim, telefonumun durumunun "sonuçlanıyor" aşamasına geldiğini bile bana bildirmediler. Durumu Vatan Bilgisayar genel merkezinden öğrenip ben kendim mağazaya gitmek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte tek başıma uğraştım, mağaza personelinden en ufak bir destek, bilgilendirme veya sahiplenme görmedim.

Apple sorunu çözdü ancak ben yaşadığım bu süreçteki ilgisizlikten, özellikle de mağazadaki müşteri temsilcilerinin tavrından dolayı Vatan Bilgisayar İzmit Gölcük yolu şubesinden şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak özellikle müşteri hizmetleri kısmındaki 2 personel tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Apple İphone 13 Bozuk Çıktı İlgilenilmiyor, Mağdurum

Emre

Vatan Bilgisayar

16 Temmuz 2024 10:20

1.458

12.03.2024 tarihinde İzmit Gölcük Yolu Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldığım iPhone 13 aldığım günden beri kullanamıyorum. Aşırı ısınma, pil sorunu (en fazla 2 saat dayanıyor) gibi problemler olup, bozuk çıkmış olmasına rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. 2 kere mağaza aracılığıyla KVK servi...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Çözümsüz Vatan B

Ömer

Vatan Bilgisayar

13 Ağustos 2024 02:35

4.050

27.08.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar'ın Bostancı şubesinden 80183,25 TL karşılığında iPhone 15 Pro 512 GB marka telefon aldım. Ödemeyi yapıp telefonu teslim aldım. 08.08.2024 tarihinde kamerasını kullandığımda kamerasında hata olduğunu fark ettim. Şehir dışında olmamdan kaynaklı hemen aldığım yere ...

2 Destek

Hande sonuçtan memnun değil

Vatan Bilgisayar/Apple 15 Pro Max Mağduriyeti

Hande

Vatan Bilgisayar

16 Eylül 2024 10:48

2.523

Merhaba, Vatan Bilgisayar Antalya Konyaaltı şubesinden aldığım iPhone 15 Pro Max tam 2 gün sonra ekran ve renk sorunu ile bozuldu. 2 gün sonra Vatan'a başvurduğumda sanki bir sakız almışım da hesap sormaya hakkım yokmuş gibi Vatan'daki tüm (özellikle kısa kıvırcık kızıl saçlı yetkili) çalışanlar tar...

Vatan Bilgisayar Mağdur Ediyor Acil Çözüm

Burhan

Vatan Bilgisayar

16 Ağustos 2024 09:26

1.609

Merhaba, 11.12.2023 günü Vatan Bilgisayar'dan Apple marka iPhone 15 telefon satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce telefonun ekranında temassızlık sorunu yaşadım. Servise götürdüm, cihazı temiz olarak teslim ettim. Servisten gelen cevap ekranın değiştirildiği yönündeydi. Telefonu aldım, ancak 4 gün sonra...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Arızalı Telefon İçin İade Ve Değişim Hakkım Verilmedi

Mustafa

Vatan Bilgisayar

01 Temmuz 2025 19:32

2.097

25/05/2025 tarihinde Gölcük Yolu, Ö*** T******** Blv. No:89 İzmit/KOCAELİ adresinde bulunan Vatan Bilgisayar’dan Phone 15 Plus 256 GB telefonu KDV dahil 65.301,99 TL’ye satın aldım. Eve getirip kurulumunu yaptığımda cihazın ön ve arka kamerası ile el fenerinin çalışmadığını fark ettim. Telefona hiçb...

6 Destek

9 Yorum