to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Kırık TV İçin Sorumluluk Reddi ve Tam İade Talebi
10 Ocak 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Silivri şubesinden (Kipa AVM altındaki şube) Philips marka bir televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu için gelen Philips servisi kutuyu açtığında ekranın içten kırık olduğunu gördü. Kutuda en ufak bir darbe, ezilme ya da hasar olmamasına rağmen servis bu durumu “taşıma kaynaklı” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attı.
Durumu Vatan Bilgisayar Silivri şubesine ilettiğimde ise mağduriyetimle ilgilenmek yerine “Biz bir şey yapamayız” denilerek tamamen başlarından savıldım. Ne Philips servisinden ne de Vatan Bilgisayar’dan çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim, iki taraf da sorumluluktan kaçtı. 65.000 TL ödeyip hâlâ 2 taksiti devam eden bir ürün için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve sonuç bekliyorum. Ben, Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım bu ayıplı ürün için ödediğim bedelin tamamen iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluktan sonra bu firmadan bir daha çöp dahi almak istemiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
