Vatan Bilgisayar Kaskosunda Yetersiz Tazminat Ve Tam Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım iPhone 15 cihazım için bir yıllık kasko yaptırdım. Kasko süresi devam ederken telefonun arka kapağı ve kamera lens camı kırıldı. Cihazı kasko kapsamında onarım için gönderdiğimizde, hasarın yapılmayacağı ve bunun yerine 32.500 TL tutarında hediye çeki verileceği tarafıma bildirildi.

Ancak cihazın şu anki satış bedeli yaklaşık 50.000 TL seviyesinde. Buna rağmen tarafıma cihazın bugünkü fiyatı üzerinden yalnızca %65 oranında ödeme/hediye çeki verileceği söylendi. Ben kasko yaptırırken, böyle bir hasar durumunda ya cihazın onarılacağını ya da gerekirse birebir değişim yapılacağını düşünerek bu hizmeti aldım, fakat bugün geldiğimiz noktada ödediğim kaskonun gerçek bir güvence sağlamadığını görüyorum.

Kasko poliçeme ve o dönemki satış şartlarına uygun şekilde, cihazımın kırılan arka kapağı ve lens camının onarılmasını ya da onarım mümkün değilse cihaz bedelinin bugünkü satış fiyatına denk gelecek şekilde makul ve adil bir ödeme yapılmasını talep ediyorum. İlgili dosyam 333610328 numarası ile kayıtlıdır, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.