Vatan Bilgisayar Mağazasında Kasko Kapsamı Reddedildi Ve 33 Bin TL Onarım Ücreti Talep Edildi

Vatan Bilgisayar’dan aldığım iPhone 17 telefonum 18.08.2026 tarihinde çalışır durumdayken düştü ve ekran ile çerçeve kısmında kırılmalar oluştu. Cihazım için kasko poliçem bulunmasına rağmen, kasko kapsamında yardımcı olunmadı.

İstanbul Esenyurt’taki Vatan Bilgisayar mağazasına giderek durumu anlattım ve kaskodan yararlanmak istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları bu hasarın karşılanamayacağını, işlem yapılamayacağını söyleyerek yardımcı olmayacaklarını ifade ettiler. Üstelik telefonun onarımı için yaklaşık 33 bin tl gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.

Hem kaskomun olmasına rağmen devreye sokulmaması hem de yüksek onarım bedeli çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın kasko kapsamında değerlendirilerek onarımlı değişiminin yapılmasını ve tarafıma makul, söz verilen koşullarda çözüm sunulmasını talep ediyorum.