Vatan Bilgisayar Kargo Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Takip Süreci

10.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilmek üzere bir teknolojik ürün satın aldım. Ürün 11.05.2026 tarihinde kargoya verildi, bugün ise 13.05.2026 olmasına rağmen kargo ancak gönderi çıkış merkezinde görünüyor. İki gün boyunca kargonun bu aşamada bekletilmesinin sebebini anlayamıyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Kendini kargo firması olarak tanıtan bir şirketin teslimat sürecini bu kadar belirsiz ve yavaş yürütmesini doğru bulmuyorum. Teslimat tarihini ileriye atıp sanki gecikme yokmuş gibi gösteremezsiniz, bu müşteriyi yanıltmak oluyor. Ayrıca sitenizde kargonun hangi aşamada olduğu, nereden nereye ne zaman çıkacağı gibi detaylı bir bilgi de yer almıyor, tamamen bir belirsizlik süreci yaşanıyor.

Bu süreçle ilgili olarak teslimatın hızlandırılmasını, yaşanan gecikmenin ve gönderi çıkış merkezinde bekleme süresinin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve teslimat‑takip sisteminizin şeffaf ve doğru bilgi verecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.