to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar Garanti Kapsamındaki Telefonuma 2.898 TL Tamir Ücreti İstendi
Yaklaşık iki ay önce Vatan Bilgisayar’dan Redmi 15c model telefonu satın aldım. Telefonun ikinci ayında, ekranın ortasında bir iz ve hoparlöründe patlak oluştu. Telefonda kesinlikle çizik veya darbe yok, göndermeden önce telefonun her yerini gösteren bir videosunu da çektim.
Cihazı garanti kapsamında Vatan üzerinden servise gönderdim. Evofone’dan az önce gelen mesajda, 127476 referans numaralı kayıt için 2.898 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde işlem yapılmayacağı belirtiliyor. Ancak tarafıma herhangi bir şekilde kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması vb. Bir gerekçe sunulmadı, sadece ücret talebi iletildi.
Cihazı yalnızca 2 aylık, garanti kapsamında ve darbesiz/çiziksiz olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Telefonumun ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürün 2 aylık kılcal çizik bile yok. Servise göndermeden videosunu çektim. Başına bir şey gelir ise elimde kanıt olsun diye. Telefonda kılcal çizik darbe vs hiçbir şey yok garantili 2 yıl. Servise gönderdim ekranda ortasında beyaz vir ışık hoparlörde cızırtılı. Evofone mu neyse benden 2898 TL ücret istedi görün bakın karar verin. Bakalım müşteri hizmetleri ne yapacak
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Telefonun üzerinde en ufak bir kılcal çizik kırık vs yok. Göndermeden önce videosunu çektim. Ekranın ortasında beyaz bir şey hoparlör patlat. Benden 2898 TL fiyat talep ediyorsunuz 2 yıl garantili 2 aylık telefona. Garantiden gelmesini bekleyemedim birse sizden geçen hafta Note 15 aldım 17100 e. Elektrikli supruge aldım. Bir tane Note 13 aldım. Bakın faturalarıniza. Garantili diye satıp sıkıntı çıkardığında sattığımız malın arkasında durmucaksanız kimse parayı sokaktan toplamıyor. Ek garanti diye geçen hafta 3750 TL'ye garanti yapalım. Dediler bakın videodaki telefona ondan sonra kararı siz verin. Kimse parayı sokaktan toplamıyor Tüketici Hakem Heyeti, hukuku süreç ne gerekiyorsa yaparım böyle şey olmaz. Koskoca Vatan cadde esnafı kadar duramıyorsa malın arkasında bu iş bitmiş demektir
Al bu da kare kodu vs si şehir dışındayım cebimde fatura ile gezemem. Size attığım garantiye gönderdiğiniz Evofone mu ne ise oradakinreferans numarasından bile bulamiyacak kadar servis ile uzaksınız demek benden fatura numarası istediğinize göre. Anlaştınız bir firma siz yapın biz garanti kapsamında para alalım. Size gelirse sizde bir ücret talep edinin şeklindemi çalışıyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Sürecinizi kontrol edebilmemiz için telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
