Vatan Bilgisayar Garanti Kapsamındaki Telefonuma 2.898 TL Tamir Ücreti İstendi

Yaklaşık iki ay önce Vatan Bilgisayar’dan Redmi 15c model telefonu satın aldım. Telefonun ikinci ayında, ekranın ortasında bir iz ve hoparlöründe patlak oluştu. Telefonda kesinlikle çizik veya darbe yok, göndermeden önce telefonun her yerini gösteren bir videosunu da çektim.

Cihazı garanti kapsamında Vatan üzerinden servise gönderdim. Evofone’dan az önce gelen mesajda, 127476 referans numaralı kayıt için 2.898 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde işlem yapılmayacağı belirtiliyor. Ancak tarafıma herhangi bir şekilde kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması vb. Bir gerekçe sunulmadı, sadece ücret talebi iletildi.

Cihazı yalnızca 2 aylık, garanti kapsamında ve darbesiz/çiziksiz olmasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Telefonumun ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.