Vatan Bilgisayar Elmadağ Şubesinde Fiziksel Satın Alma İadesi Reddedildi Ve Para İadesi Yapılmadı

Vatan Bilgisayar Elmadağ şubesinden, 10 Ekim akşam saat 20.30 civarında Asus Prime H610M-K ARGB 5600 MHz DDR5 Soket 1700 M.2 HDMI VGA mATX ana kart satın aldım. Ertesi gün, yani 11 Ekim sabah yaklaşık 09.30’da ürünü kullanmaktan vazgeçtiğim için iade etmek üzere yine aynı mağazaya götürdüm ve iade talebimi açıkça belirterek teslim ettim. Ürün, kontrol edilmesi için mağaza tarafından teknik servise gönderildi.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Mağaza personeli ve yetkililer, iadenin yalnızca sanal mağaza üzerinden yapılan siparişler için geçerli olduğunu, mağazadan yapılan alışverişlerde ise iade kabul etmediklerini söylediler. Mağazada bu konuda tüketiciyi bilgilendiren herhangi bir uyarı, afiş veya yazılı metin görmedim, bana da satış sırasında böyle bir kısıtlamadan bahsedilmedi.

Ürünü çok kısa bir süre sonra, faturasıyla ve kutusuyla birlikte iade etmiş olmama rağmen para iademin yapılmaması ve mağaza iade koşullarının açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağdur edildim. 6.000 TL tutarındaki bu alışveriş için ürün iademin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.