İade Edilen Ürünün Ücreti Hesabıma Yatırılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

15.11.2025 tarihinde Vatanbilgisayar.com üzerinden Asus rx 9070 xt model ekran kartı satın aldım. Ancak yanlış ürün aldığımı fark ederek hemen iade işlemi başlattım ve ücret iadesi talep ettim. 17.11.2025 tarihinde tarafıma iptalin onaylandığı ve ücretin bankama iletildiği bilgisi verildi. Ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ücret yansımadı.

İade sürecimle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm fakat her seferinde aynı yanıtları alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. 38.209 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: spr30685577.

Hem param iade edilmiyor hem de süreç sürekli geçiştiriliyor. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.