Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Mağaza
Vatan Bilgisayar Edirne Mağazasında Yetersiz Bilgilendirme Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi!

ID:34567103

Vatan Bilgisayar Edirne Mağazasında Yetersiz Bilgilendirme Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi!

Deniz

16 Aralık 2025 20:28

369

Yaklaşık 1 ay önce Edirne Vatan Bilgisayar mağazasından General Mobile ERA 30 model telefon satın aldım. Mağazada, göğsünde Vivo temsilcisi yazan satış danışmanı özellikle Vivo almam için baskı yapmasına rağmen, tercihimden vazgeçmeyip General Mobile aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra cihaz mağazada açıldı ve kontrol edildi. Ben de özellikle ekranda cam koruma olup olmadığını sordum.

Satış danışmanı, telefonun ekranında jelatin bulunduğu için ayrıca cam korumaya gerek olmadığını, zaten koruma olduğunu söyledi. Mağazadan ayrıldıktan sonra ekranın çizik olduğunu fark ettim ve kendi imkanlarımla cam koruması taktırmak zorunda kaldım. Çalışanların bu kadar bilgisiz ve ürüne hakim olmadan müşteriyi yanlış bilgilendirmesi, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Vatan Bilgisayar gibi büyük bir firmada personelin sattığı ürün hakkında bilgi sahibi olmaması, mağaza içi eğitimin bu kadar yetersiz olması ve müşteriyle doğru iletişim kuramaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Edirne Vatan Bilgisayar mağazasını tercih etmeyi düşünmüyorum. Personel eğitiminin gözden geçirilmesini ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ekran Koruyucu Yerine Sadece Jelatin Takıldı, Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

Tuğba

Vatan Bilgisayar

22 Kasım 2025 16:38

1.569

22 Kasım 2025 Cumartesi günü, Çankaya Vatan Bilgisayar mağazasından iPhone 17 Pro ve 17 Pro Max 256 GB (gümüş) modellerini satın aldım. Kurumsal ve güvenilir bir firma olduğunu düşünerek, ekran koruyucularını da mağazada taktırdım. Faturada da 'ekran koruyucu' olarak belirtilmişti. Ancak daha sonra...

satin-aldigim-ekran-koruyucu-yerine-sadece-jelatin-takildi-ucretimin-iadesini-talep-ediyorum-3.jpg

satin-aldigim-ekran-koruyucu-yerine-sadece-jelatin-takildi-ucretimin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

Vatan Bilgisayar'da Hayal Kırıklığı: Müşteri Memnuniyeti Yetersiz

Ayşegül

Vatan Bilgisayar

21 Mart 2025 12:40

662

21.03.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasına gittik ve istediğimiz iki modeli belirttik. Ancak, ilk satış danışmanı başka bir müşteriye yöneldi ve yaklaşık 10 dakika boyunca başka birinin bizimle ilgilenmesini bekledik. Sonrasında başka bir satış danışmanına X markasını almak istediğimizi belirt...

Şifa sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar Şikayeti

Şifa

Vatan Bilgisayar

25 Ekim 2024 04:24

552

Vatan'dan aldığım ekran koruyucusu, teknik elemanın düzgün takamadığı yerden minimal bir darbe ile kırıldı. Bunun ile alakalı mağduriyetimi izah ettiğimde; ispat edilmesi mümkün olmadığı gerekçesiyle, bir şey yapılamayacağı söylenildi. Halbuki, darbeyi aldığı yerde hava kabarcığı olması teknik elema...

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'dan Satın Aldığım Ekran Koruyucu Kırılmaz Cam Değil, Jelatin Çıktı

Ayse

Vatan Bilgisayar

09 Kasım 2025 22:48

1.284

3 Kasım’da Bursa Kent Meydanı Vatan Bilgisayar’dan iPhone 15 satın aldım. Satış danışmanının önerisiyle ekran koruyucu olarak “kırılmaz cam” taktırmam söylendi ve kabul ettim. Toplamda 2100 TL ödedim; bu tutarın içinde şarj aleti ve kulaklık da vardı, ekran koruyucunun fiyatı yaklaşık 700 TL’ye denk...

Vatan Bilgisayar'dan Satın Aldığım Ekran Koruyucu Kırılmaz Cam Değil, Jelatin Çıktı

3 Destek

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Telefon İçin Yüksek Onarım Ücreti Şoku

Hande

Vatan Bilgisayar

04 Nisan 2025 13:40

906

Yaklaşık iki ay önce Vatan Bilgisayar’dan 7.000 TL karşılığında satın almış olduğum General Mobile ERA 30 model telefonumu, donma ve kendi kendine kapanma şikayetleri nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için yetkili servisinize gönderdim. Ancak, bugün tarafıma 3.830 TL onarım bedeli talep edil...