TV'm 47 Gün Serviste, Bilgi Alamadım Ve Hemen Değişim İstiyorum

10.01.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden TCL 55c745 55 inç 139 cm 4K UHD Google TV Smart QLED televizyon satın aldım. Bir süre sonra ekranda mavi ve beyaz yanıklar oluştu. 13.11.2025 tarihinde teknik servis eve gelerek inceleme yaptı ve ekranın yandığını, sorunun garanti kapsamında olduğunu söyleyerek televizyonu tamir için teslim aldı.

Cihazım önce Samsun’daki bir teknik servise gönderildi, burada yapılamayınca TCL müşteri hizmetlerini aradığımda televizyonun Kocaeli’indeki genel müdürlüğe gönderildiği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla televizyonum 47 gündür serviste olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, cihazımın durumu hakkında en ufak bir bilgiye sahip değilim. Yaklaşık 7 gün önce telefonla görüştüğümde de net bir tarih veya çözüm sunulmadı.

Bu kadar uzun süren ve bilgi verilmeden yürütülen bir servis sürecini kabul etmiyorum. Televizyonumun bir an önce tarafıma birebir yenisiyle, eğer aynısı yoksa bir üst modeliyle değişimini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.