Teslimat Tarihi Bilgilendirme Yapılmadan Değiştirildi Ve Umursamaz Müşteri Hizmeti

Kolay gelsin tarafından 168942497 takip numaralı kargomun teslimat tarihi 31.01.2026 günü için 09:00–20:00 aralığında olarak bildirildi ve tüm gün boyunca evde kargomu beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kendi inisiyatifleriyle teslimat tarihini 02.02.2026 09:00–20:00 aralığına değiştirdiler. Zaten oldukça geniş olan bu saat aralığı bile başlı başına sorunken, bütün gün bekleyen müşteriye haber verme nezaketi bile gösterilmemesini kabul edemiyorum.

Bu durumun ardından WhatsApp kanalları üzerinden durumu ilettiğimde de herhangi bir çözüm ya da özür yerine yalnızca “İsterseniz kargonuzu geri iade edelim” şeklinde çözümsüz ve umursamaz bir yaklaşım sergilendi. Ne zamanımızın ne de müşteri memnuniyetinin değer gördüğünü hissettirmeyen bu operasyonu ve hizmet kalitesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargom Vatan Bilgisayar üzerinden gönderilmiş olsa da Kolay gelsin’in bu tutumundan dolayı bu firmayla bir daha çalışmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.