Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Maltepe’de ikamet ediyorum ve Vatan Bilgisayar üzerinden 22.999 TL ödeyerek acil ihtiyacım olduğu için bir cep telefonu sipariş ettim. Evdeki telefonum bozuk olduğu için bu kargoyu bir haftadır özellikle bekliyordum.

Kargonun tahmini teslimat tarihi sistemde 3 Ocak olarak görünüyordu. Buna güvenerek tüm gün evde beklememe rağmen ne kargom geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha önce de 29 Aralık’tan bu yana kargonun bekletildiğini gördüm, bugün 3 Ocak olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli robotla karşılaşıyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum. Pazar günü çalışmadıkları için de teslimat yine ertelenecek ve bu hızla tüm haftam kargoyu beklemekle geçecek gibi görünüyor. Bu devirde böyle yavaş ve iletişimsiz bir kargo süreci kabul edilebilir değil.

Takip numaram 161989736. Kargomun bir an önce, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.