Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargom Nerede

31.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen, 145968108 takip numaralı kargom, 19.11.2025 tarihine kadar tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İçindeki ürün için 3.400 TL ödeme yaptım ve günlerce beklememe rağmen ne teslimat yapıldı ne de net bir açıklama sağlandı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “kayıt açıldı” denildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. 20.11.2025 tarihinde saat 15.15’te ise kargomun bana teslim edildiğine dair bir SMS aldım. O saatte evde olmadığım için herhangi bir kargo teslim almadım, buna rağmen sistemde teslim edildi görünmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

SMS sonrasında tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım, yine yalnızca kayıt açılmakla yetinildi ve bugün itibarıyla hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, kargom nerede belli değil. Kargo tarafıma fiilen teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Kolay Gelsin’den, öncelikle ilgili gönderinin teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, kargomun acilen bulunup bana teslim edilmesini, eğer kargo gerçekten kaybedildiyse de içindeki ürün bedeli olan 3.400 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.