Vatan Bilgisayar’da İptal Edilen Apple Watch Siparişinin İadesi 10 Gün Süreyle Gecikiyor

3 Ocak Cumartesi günü Vatan Bilgisayar’ın web sitesi üzerinden Apple Watch 11 için 21.589,00 TL ödeyerek sipariş verdim. 4 Ocak Pazar günü siparişi iptal etmeme rağmen ürün yine de kargoya verildi ve adresime kadar geldi. Kargoyu teslim almadan iade edilmesi için geri gönderdim ve ürün 9 Ocak’ta Vatan Bilgisayar’a ulaştı.

Aradan geçen süreye rağmen ödemenin iadesi yapılmadığı için yaklaşık 10 gündür sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum. Her görüştüğüm müşteri temsilcisi talebimin “ilgili birime iletildiğini” söylemesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ücret iadesi gerçekleşmedi ve süreçle ilgili SMS, e-posta veya herhangi bir bilgilendirme almadım. Sipariş numaram SPR31669045’tir.

Ödemiş olduğum 21.589,00 TL tutarındaki bedelin derhal karta iade edilmesini ve iade sürecinin durumu hakkında tarafıma SMS veya e-posta yoluyla açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.