Söz Verilen Tarihte Teslim Edilmeyen Telefon Ve İade Talebi

11 Haziran 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden Honor Magic8 Lite model cep telefonu satın aldım. Sipariş sırasında teslim tarihi olarak 16 Haziran 2026 bilgisi verildi ve firma ürünü kargoya verdiğine dair bana mail attı. Kolay Gelsin kargo da aynı tarih için teslimat taahhüdünde bulundu.

Ancak belirtilen teslim tarihinde ürün bana hiç ulaşmadı ve bugün itibarıyla taahhüt ettikleri tarihten beri 4 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Ne kargo şirketinden ne de Vatan Bilgisayar’dan somut bir çözüm sunulmadı.

Hem Vatan Bilgisayar hem de Kolay Gelsin ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Vatan Bilgisayar bana mail ile konuyla ilgilendiklerini belirtti, Kolay Gelsin de telefon görüşmelerinde aynı şekilde sadece ilgilendiklerini söylüyor; fakat sonuç olarak ne siparişim elime ulaştı ne de hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapıldı.

Ben ürünü satın alırken belirtilen teslim tarihine güvenerek alışveriş yaptım. En kısa sürede ya ürünümün sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.