Teslim Edilmemiş Televizyon İçin Acil Çözüm Talebi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden 12 Mart Perşembe günü saat 03:29’da LG 0LED48C54LA 48 inç televizyon satın aldım. Toplam 42.499 TL’lik ödememi 3 taksit şeklinde kredi kartıyla yaptım. Sipariş verirken özellikle Hepsijet kargo firmasını seçmeme rağmen, ürünüm Kolay Gelsin firmasına yönlendirilmiş. Teslimat bilgisinde 14 Mart 2026 akşam saat 20:00’ye kadar teslim edileceği yazmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Sistemde siparişim “kargo aşamasında” görünüyor, Vatan Bilgisayar ürünü kargoya teslim ettiklerini söylüyor, Kolay Gelsin ise ürünü teslim almadığını belirtiyor. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve ben 4 gündür ortada kalmış durumdayım. Isparta Merkez’deyim ve bu süreçte mağdur edildim.

Bu süreçte telefonla Vatan Bilgisayar ile 5 kez, kargo firması ile 4 kez görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi, sadece oyalandım. Televizyonum acil ihtiyaç olmasına rağmen hala nerede olduğu belli değil, net bir teslimat bilgisi de verilmiyor.

Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde Vatan Bilgisayar mağazasından ürünü teslim alabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.